Sistema omnichannel para empresas que levam atendimento a sério. Centralize conversas, distribua leads automaticamente e tenha controle total da sua operação.
A maioria das empresas perde receita diariamente por não ter um sistema estruturado de atendimento. Reconheça os sinais.
Clientes entram em contato e ficam sem resposta porque ninguém viu a mensagem a tempo ou ela se perdeu entre dezenas de conversas.
Sem distribuição automática, dois ou mais atendentes respondem o mesmo lead, gerando conflito interno e uma experiência ruim para o cliente.
Cada pessoa usa seu próprio celular, não há padrão de resposta e o gestor não tem visibilidade alguma sobre o que acontece na operação.
Quando um atendente sai ou troca de turno, toda a informação sobre o cliente se perde. Ninguém sabe o que já foi combinado ou discutido.
Sem relatórios ou métricas, é impossível medir desempenho, identificar gargalos e tomar decisões baseadas em dados concretos.
Cada minuto de espera reduz drasticamente a chance de conversão. Sem automação, sua equipe não consegue dar vazão ao volume recebido.
O MeAtende centraliza seus canais, organiza sua equipe e transforma atendimento em resultados mensuráveis.
Centralize WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Webchat e E-mail em uma única plataforma. Seu cliente escolhe o canal, sua equipe responde de um só lugar.
Cada novo contato é direcionado automaticamente para o atendente correto, com base em regras de distribuição inteligentes. Sem conflitos, sem perda de oportunidades.
Conecte toda a sua equipe em um mesmo número ou canal. Cada atendente tem sua fila, suas conversas e seus indicadores individuais.
Todo o histórico de conversas fica salvo e acessível. Qualquer membro da equipe consegue retomar um atendimento com contexto completo, sem retrabalho.
Classifique conversas por etiquetas, prioridade ou estágio do funil. Encontre rapidamente qualquer atendimento e mantenha tudo em ordem.
Acompanhe tempo de resposta, volume de atendimentos, desempenho por atendente e taxa de conversão. Dados reais para decisões estratégicas.
Crie fluxos automatizados para saudações, qualificação de leads, direcionamento e respostas frequentes. Sua equipe foca no que realmente importa: vender.
Defina permissões por perfil, controle quem acessa o quê e mantenha total governança sobre os dados da sua operação de atendimento.
O MeAtende atende operações de diversos segmentos que compartilham a mesma necessidade: organizar e escalar o atendimento ao cliente.
Gerencie suporte técnico, comercial e financeiro em uma única plataforma, com distribuição por departamento.
Atenda assinantes em escala com automação para dúvidas recorrentes e suporte técnico ágil e organizado.
Centralize o atendimento pré e pós-venda, reduza o tempo de resposta e aumente a taxa de conversão das suas vendas online.
Organize o fluxo de atendimento, distribua demandas por área e garanta que nenhuma solicitação fique sem resposta.
Distribua leads automaticamente, acompanhe o funil de vendas e garanta que cada oportunidade receba o atendimento adequado.
Diferente de plataformas padronizadas que tratam todos os clientes da mesma forma, o MeAtende entrega uma experiência personalizada desde a implantação até o suporte contínuo.
Você fala com pessoas reais que entendem sua operação, não com bots genéricos. Nossa equipe está ao seu lado para resolver qualquer questão.
Nossa equipe configura o sistema junto com você, garantindo que cada detalhe esteja alinhado com o fluxo da sua empresa desde o primeiro dia.
Infraestrutura preparada para operações de alto volume. O sistema cresce junto com sua empresa, sem limitações técnicas.
Cada empresa tem suas particularidades. O MeAtende se adapta ao seu processo, e não o contrário.
Solicite uma cotação personalizada e descubra como o MeAtende pode transformar sua operação de atendimento.
Solicitar cotação personalizadaPreencha o formulário ao lado e nossa equipe entrará em contato para entender sua operação e apresentar a melhor solução para o seu negócio.